Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes

**¿Desde dónde realizan el envío?**
Enviamos principalmente desde nuestro almacén en los EE. UU. Sin embargo, dependiendo del producto y el fabricante, podemos subcontratar para ofrecerle el mejor precio posible.

**¿Aceptan devoluciones?**
¡Sí! Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días en ausencia de defectos técnicos y problemas de calidad del producto. Tenga en cuenta que nuestras pulseras de amor funcionan a través de la aplicación que proporcionamos que se ejecuta en segundo plano. Existen limitaciones impuestas por Android y Apple en cuanto a políticas de privacidad, que exigen que nuestra aplicación esté abierta en segundo plano para que nuestras pulseras funcionen correctamente. Si desea devolver el producto debido a esta limitación, tenga en cuenta que habrá una tarifa de reposición del 35%, ya que esto está fuera de nuestro control. Si desea devolver el producto debido a limitaciones fuera del control de nuestros desarrolladores, se le cobrará una tarifa de reposición del 35-45%.

**¿Cuánto dura el tiempo de envío?**
Los tiempos de envío varían de 10 a 14 días hábiles dependiendo del producto. ¡Utilizamos UPS, USPS, FEDEX y OnTrack para entregar nuestros pedidos! (¡Nuestras pulseras de amor actualmente tienen un promedio de entrega de 12 a 15 días hábiles debido a la demanda!)

**Preguntas frecuentes sobre la pulsera de amor**

**¿Necesitas Wifi?**
Las pulseras deben estar conectadas a un teléfono inteligente compatible, ya sea con conexiones Wi-Fi o 4G para enviar y recibir toques.

**¿Es necesario que la aplicación se ejecute en segundo plano?**
Sí, la aplicación debe ejecutarse en segundo plano. Si necesita ayuda para configurar su dispositivo, contáctenos en info@twotwoo-wear.com.

**¿Funcionarán las pulseras si están muy separadas?**
Sí, siempre que las pulseras estén configuradas correctamente dentro de la aplicación, ya sea con conexión Wifi o móvil, podréis conectar entre vosotros. No importa cuál sea la distancia entre ustedes dos.

**¿Puedo conectarme con más de 1 persona?**
Por el momento, las pulseras sólo funcionan por parejas. Pero estamos contemplando una solución familiar para el futuro.

¿Necesita ayuda con la instalación? Visite nuestra guía de instalación aquí: [Enlace a la guía de instalación]