FAQ

Questions fréquemment posées

**D'où expédiez-vous ?**
Nous expédions principalement depuis notre entrepôt aux États-Unis. Cependant, en fonction du produit et du fabricant, nous pouvons sous-traiter pour vous proposer le meilleur prix possible !

**Acceptez-vous les retours ?**
Oui! Notre politique de retour dure 14 jours en l'absence de défauts techniques et de problèmes de qualité du produit. Veuillez noter que nos bracelets d'amour fonctionnent via l'application que nous proposons en arrière-plan. Il existe des limitations imposées par Android et Apple concernant les politiques de confidentialité, qui exigent que notre application soit ouverte en arrière-plan pour que nos bracelets fonctionnent correctement. Si vous souhaitez retourner le produit en raison de cette limitation, sachez qu'il y aura des frais de restockage de 35 %, car cela échappe à notre contrôle. Si vous souhaitez retourner le produit en raison de limitations indépendantes de la volonté de nos développeurs, des frais de restockage de 35 à 45 % vous seront facturés.

**Combien de temps est le délai d'expédition ?**
Les délais de livraison varient de 10 à 14 jours ouvrés selon le produit. Nous utilisons UPS, USPS, FEDEX et OnTrack pour livrer nos commandes ! (Nos bracelets d'amour prennent actuellement en moyenne 12 à 15 jours ouvrables pour la livraison en raison de la demande !)

**FAQ sur les BRACELETS D'AMOUR**

**Avez-vous besoin du Wi-Fi ?**
Les bracelets doivent être connectés à un smartphone compatible, avec des connexions Wi-Fi ou 4G pour envoyer et recevoir des contacts.

**L'application doit-elle s'exécuter en arrière-plan ?**
Oui, l'application doit s'exécuter en arrière-plan. Si vous avez besoin d'aide pour configurer votre appareil, veuillez nous contacter à info@twotwoo-wear.com.

**Est-ce que les bracelets fonctionneront s'ils sont éloignés les uns des autres ?**
Oui, tant que les bracelets sont correctement configurés dans l'application avec une connexion Wifi ou mobile, vous pourrez vous connecter entre eux. Quelle que soit la distance qui vous sépare.

**Puis-je me connecter avec plus d'une personne ?**
Pour l’instant, les bracelets ne fonctionnent que par paires. Mais nous envisageons une solution familiale pour l’avenir.

Besoin d'aide pour l'installation ? Consultez notre guide d'installation ici : [Lien vers le guide d'installation]